2025政府责任评释提议，强化破钞者权利保护，营造安全宽心破钞环境。
保护破钞者权利，是为中国经济复苏夯实根基，亦然为经济高质地发展蓄能。算作国有大行，中国工商银行广东省分行永恒宝石金融为民的初心，久了把抓新期间破钞者权利保护内涵条款，不停鼎新服务与经管风物，为东说念主民群众干事活命提供便利的金融服务，看护好东说念主民群众的“钱袋子”，助力构建愈加调解、健康的金融破钞环境。
织密金融安全驻防网，看护群众“钱袋子”
在金融服务中，安全是重中之重。面对比年回电信收罗愚弄、银行卡盗刷等违警行动对账户和资金安全的挟制，工行广东省分行通过科技鼎新与服务升级，织密金融安全驻防网，看护好东说念主民群众的“钱袋子”。
据先容，工行广东省分行自主研发的第三代个东说念主反诈骗系统，借助漫衍式流平台、实时大数据分析等前沿本领，收尾了对风险往复的事中阻断。2024年，该系统实时预警并遏止涉诈可疑往复超2万笔，遏止并核查涉诈资金超3亿元，为东说念主民群众调停了紧要经济亏欠。
此外，工行推出的“工银智能卫士”智能风控居品，集成账户安全检测、账户安全锁、往复名额定制等多项功能，客户可通过个性化成立账户安全锁，灵验退缩盗刷风险。自推出以来，“工银智能卫士”已服务广东地区杰出982万名客户，累计使用量杰出1667万东说念主次，得到了庸碌好评。
除依托智能风控居品外，工行广东省分行还与公安机关反诈中心建立密致合营机制，将打击电信愚弄的一线告诫快速滚动为“资金链”治理依次，充分施展联防联控效率。下层职工将反诈责任融入平时业务处理，凭借机敏的反诈强健和专科的防诈才气，获胜切断多起电信愚弄案件。
工行广东省分行不停织密金融安全驻防网，图为珠海分行职工向破钞者普及反假币的关系常识。
暖心折务护航，助力高出“数字领域”
破钞者权利保护中，荒谬群体权利保护至关遑急。
为处置老年及劣势东说念主士在使用收罗金融服务时面对的贫穷，工行手机银行“幸福活命版”进行了诸多贴心瞎想：界面圣洁明了，字号更大，图标更了了，常勤劳能如账户查询、转账汇款、活命缴费等一目了然；复古纯语音双向交互，用户只需“动动口”就能通过语音提示完成搜索、操作等功能，大大镌汰操作难度；鼎新推出亲情账户功能，子女可通过亲情账户协助父母进行手机银行注册、代缴充值、查询转账等操作，当老年客户在使用中碰到问题时，“一键乞助”功能可快速截图向子女征询，让子女莽撞实时予以匡助。
除了手机银行“幸福活命版”，工行广东省分行还通过多种渠说念为老年及劣势东说念主士提供便利服务。该行在线下网点，配备专属座椅、爱心窗口、无远离法子等适老助残法子，为荒谬群体提供全程随同办理服务；在电话银行，推出95588东说念主工客服助老专线，老年客户拨入时可快速转接至东说念主工专线，得到一双一的贴心折务；积极探索“互联网+网点+政务”场景确立，在智能柜员机上线社保、公积金等高频政务服务，让老年及劣势东说念主士在隔壁网点就能处置政务业务办理需求。
践行金融为民初心，多维深化消保责任
为鼓舞破钞者权利保护责任走深走实，买卖工行广东省分即将破钞者权利保护与学雷锋志愿行动有机统一，以服务温存东说念主心。
在元旦、春节、开学季等岁时节令，该行积极鼓舞零钱包“服务零距离”，提前备钞，安排专窗及上门服务，高效餍足群众“行花街”、中小学生购买竹帛文具等场景的零钞需求。
此外，该行笔据辖内网点筹划环境与资源天禀，统一政务、活命、钞票、公益、幸福、普惠等六大“工行驿站+”生态服务场景确立标的，不停进步“工行驿站”公益品牌影响力，陆续构建有温度、有心扉的交融绽放服务生态。狂妄2024年底，工行广东省分行依托工行驿站，在全辖已完成打造6大类708家网点生态场景确立，全面消散辖内20家分行。该行还在驿站内设立宣传展板，披发宣传手册，面向社会公众开展i小宇反诈课堂等志愿服务行动，依期组织“金融常识进社区”“金融常识普及课堂”行动，向下层群众普及退缩罪犯金融中介、识别金融愚弄等常识。
工行广东省分行积极确立“工行驿站+”生态服务场景，陆续构建有温度的交融绽放服务生态。
助力金融互联互通，共建大湾区优质活命圈
藏身粤港澳大湾区，工行广东省分行积极施展助力湾区互联互通的金融主力军作用。
该行个东说念主“湾区通”服务体系涵盖个东说念主开户、投资、社保等不同场景，为港澳住户在湾区内干事活命提供便利的金融服务。在开户方面，该行推出“湾区账户通”业务，复古香港、澳门地区住户通过工银亚洲、工银澳门见证开立内地工行Ⅱ、Ⅲ类个东说念主账户，无需到内地网点即可开立内地银行账户，以便利港澳住户北上破钞绑卡等业务办理。在投资方面，该行“跨境答理通”北向通提供超150支答理居品、公募基金及东说念主民币进款居品，为港澳住户跨境投资提供丰富接管。在社保方面，粤、澳两地工行合作，与珠海市社看经管中心聚首推出，澳门住户可通过线上渠说念申办珠海社保卡，“足不出澳”即可完成珠海社保卡申办、领卡及启用。
跟着大湾区确立的茁壮发展，比年来港澳住户“北上”趋势愈发彰着，也有越来越多异邦旅客爱上游广东。围绕境外来华东说念主员在“衣、食、住、行、游”等场景的支付需求，工行广东省分行不停深化外卡支付场景确立、优化支付服务。当今，该行外卡受理商户数目已达7700家，消散商圈、旅馆、景区等重心时势，2024年外卡收单额较2023年接近翻倍。同期，通过增强现款供给才气，已收尾全辖统共1200多家网点均可受理外汇业务，一起约5000台ATM开辟均复古外卡支取东说念主民币现款，并在重心城市和广交会投放外币自助兑换开辟。
据了解，工行广东省分行还积极加强与工银集团下辖湾区其他机构的联动合营，如与工银安盛东说念主寿广东分公司银保聚首，构建“居品+服务”双轮开动的养须生态，依托“盛世相守”养老保障居品和“盛华年”养老服务品牌，精确契合客户养老需求，以“家庭、照护、严选”为中枢定位，提供消散健康征询、健康经管、居家照护、机构照护四大板块的31项服务，餍足不同养老阶段的中枢康养需求。
权衡改日，工行广东省分即将信守初心，永恒如一，胸宇金融为民心扉，在破钞者权利保衬领域深耕易耨，为东说念主民群众提供更贴心更宽心的金融服务，助力好意思好活命。
采写：南王人湾财社记者刘兰兰